Polityka zwrotu kosztów

 

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć zwrotu.

Aby zakwalifikować się do pełnego zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może nosić śladów używania, powinien mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. 

Jak zgłosić zwrot


Aby zainicjować zwrot, wypełnij formularz oraz skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@abrams-sklep.com.

W zgłoszeniu zwrotu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie:

  • zdjęć przedstawiających stan produktu (w tym zbliżenia ewentualnych śladów, jeśli występują), oraz

  • jeżeli przesyłka nie została otwarta: zdjęcia zapakowanej paczki wraz z widoczną etykietą przewozową.

  • Na zgłoszenie odpowiemy maksymalnie w przeciągu 48 godzin roboczych 

 

Wysyłka 

  • Standardową formą wysyłki zapewnianą przez sklep jest nadanie  przez Paczkomaty InPost na podstawie przekazanej etykiety 


  • W przypadku przesyłek, które nie mieszczą się do skrytek Paczkomatów, sklep organizuje odbiór kurierem, który jest zamawiany na kolejny dzień roboczy (zgodnie z dostępnością przewoźnika i adresem odbioru). Na podstawie przekazanej etykiety 

  • Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres: ABRAMS – SKLEP, Wróbla 2A, 30-798 Kraków.

    W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@abrams-sklep.com.

Uszkodzenia i problemy


  • Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.

Wymiany


  • Najszybszym sposobem uzyskania innego wariantu produktu jest zwrot zakupionego oraz ponowne  dokonanie zakupu 

 

Zwroty kosztów

  • Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz po wydaniu decyzji o akceptacji zwrotu kosztów. Po wydaniu decyzji środki zostaną zwrócone w ciągu 24 godzin roboczych, zgodnie z pierwotną metodą płatności. Należy pamiętać, że bank lub wydawca karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

 

  • W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem, w szczegółach zgłoszenia zwrotu należy podać numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków.

 

  • Jeżeli zwrócony produkt nosi ślady używania lub jego stan odbiega od deklarowanego w zgłoszeniu, kwota zwrotu może zostać pomniejszona proporcjonalnie do stopnia zużycia lub obniżenia wartości produktu.

Terminy rozpatrzenia zwrotu


  • Zwrot rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu. Jednocześnie zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania rozpatrzenia zwrotu do czasu otrzymania przesyłki zwrotnej lub do momentu otrzymania od Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej nadanie przesyłki (np. z numerem przesyłki/trackingu).

 

  • Jeżeli nie wydamy decyzji w powyższym terminie, zwrot jest automatycznie uznawany za zaakceptowany.

 

Jeśli od dostarczenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@abrams-sklep.com.